今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　花费者这对于物品、服裝鞋帽、电力货品三个类淘宝商品花费的质询量，在2015占长期性总产量的36.24%，在20十多年则占长期性质询总产量的35.44%，呈也随之减退浪潮。从可以看出，花费者用12315追讨花费业务类型正渐渐增长，追讨自我意识显眼提升。 　　20十多年全国12315行政事务执法监督指挥所基地业务办理的购买者起诉、线上检举信总数量比200八年下滑了38.70%，比20二十年下滑了4.95%，介绍全省购买财产权利庇护业务初遇取得成效。20十多年与20二十年相对于，车辆产品品质方向的起诉、线上检举信、资询，使用量下滑了21%，但淘宝商品的产品品质大故障 仍是起诉热度大故障 和购买举报业务的重点是，占业务办理起诉使用量的76%。服务的品质类购买举报大故障 呈变多发展，比20二十年的资询量增长了38%，介绍购买者在做到根基产品过日子的并且，始于目光过日子产品品质。购买的起诉制造业类别不会再优越性于传统意义制造业，如出版商物、猴子宠物兔及猴子宠物兔的日用品、线上买东西等环保型购买起诉时有情况。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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